常見Q&A

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常見Q&A內容
問  題
初診可以預約掛號嗎?
解  答
1.初診民眾可直接至顧客服務中心初診櫃台直接掛號。
2.可上本院網站首頁「初診預約掛號」填寫個人基本資料,再至顧
客服務中心辦理報到手續。
問  題
掛號方式與時間規定?
解  答
1.現場掛號:當日上午門診的掛號時間是早上8點00分到11點30分,
下午門診是下午12點到下午17點,夜間門診是從晚上17點30分到
晚上20點30分。

2.電話預約:電腦語音預約掛號提供24小時服務電話:04-25202300
(四線);(人工接線預約自上午8點15分至中午12點;下午12點15
分至17點;下午17點45分至20點30分提供服務(電話:04-
25271180-2100-2105)。

3.網路掛號:本院的網路預約是每天廿四小時開放的,您可以上網
至http://www.fyh.doh.gov.tw;網路掛號APP掛號方式。

4.觸控式服務系統:位於門診玉山大廳兩旁,上午6點至晚上12點提
供預約掛號等多項服務。

5.預約日期為欲看診日前30天可開始預約。
問  題
取票機的地點,取票時機與方法?
解  答
取票機設置在11號櫃檯柱子下方,請您於掛號、批價前先抽取號碼牌,再依指示燈號順序至指定櫃檯辦理。
問  題
預約掛號時間有無限制?若要取消如何辦理?
解  答
看診前30天皆可預約。取消掛號需於看診前一天 透過電腦網路、語音電話、或到櫃檯辦理取消。
問  題
忘記帶健保IC卡可以掛號嗎?
解  答
可以。但當次看診必須先全額自費, 可於10日內攜帶健保IC卡及收據到批價櫃檯辦理退費
問  題
外籍人士如何掛號?應備什麼證件?
解  答
攜帶護照(居留證)即可辦理掛號。
問  題
預約掛號後,來院未見到門診單上有我的名字,該怎麼辦?
解  答
可至批掛號櫃檯,由批掛號小姐協助查詢原因或請門診服務人員協助查詢。
問  題
過了回診時間未看醫師怎麼辦?是否需重新掛號?
解  答
重新掛號即可。
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